Оплата прошла — и начинается самое нервное: тишина. Где заказ? Выкупили вообще? Когда приедет? Когда заказываешь из Кореи, ждать приходится дольше, чем в обычном магазине, и непонятно, что происходит «между оплатой и посылкой». Разберём, сколько реально идёт заказ и как видеть его путь на каждом шаге, а не гадать.
Если коротко
От чего зависит срок
Срок складывается из нескольких шагов: выкуп у официального продавца в Корее, доставка до нашего склада в Москве, проверка и упаковка, доставка по России. На сроки влияют загрузка лейбла, логистика и таможня — поэтому мы говорим «примерно», а не до минуты. Но порядок понятный: для товара под заказ из Кореи это около 14 дней до тебя.
Отдельный случай — предзаказ. Это бронь на альбом, который ещё не вышел. Тут физически нельзя получить раньше релиза: сначала альбом выходит в Корее, и только потом мы его выкупаем и везём (те же ~14 дней на доставку).
- Товар в наличии (уже на складе в Москве) — отправляем за 1–2 дня, дальше доставка по РФ.
- Под заказ из Кореи — у тебя примерно за 14 дней.
- Предзаказ (альбом ещё не вышел в Корее) — ждём релиз, потом ~14 дней на доставку.
- Весь путь видно по статусам, мы пишем сами при каждом изменении.
От чего зависит срок
Срок складывается из нескольких шагов: выкуп у официального продавца в Корее, доставка до нашего склада в Москве, проверка и упаковка, доставка по России. На сроки влияют загрузка лейбла, логистика и таможня — поэтому мы говорим «примерно», а не до минуты. Но порядок понятный: для товара под заказ из Кореи это около 14 дней до тебя.
Отдельный случай — предзаказ. Это бронь на альбом, который ещё не вышел. Тут физически нельзя получить раньше релиза: сначала альбом выходит в Корее, и только потом мы его выкупаем и везём (те же ~14 дней на доставку).
Как отследить, где твой заказ
Главное, что убирает тревогу, — не сам срок, а возможность видеть статус. У каждого заказа есть свой путь из шести шагов, и на каждом мы пишем тебе сами в TG, VK или MAX:
Не нужно писать «ну что там?» — апдейт придёт сам. А когда заказ отправлен, добавляется ещё и трек-номер: смотришь движение посылки на сайте СДЭК или Почты России, статус обновляется обычно каждый день.
Что делать, если посылка задержалась
Можно ли получить быстрее
Да, если товар в наличии — он уже на складе (Москва, Улан-Удэ), и мы отправляем его за 1–2 дня. Поэтому в каталоге удобно смотреть на статус наличия: что-то едет из Кореи под заказ, а что-то можно получить почти сразу.
Посмотреть, что есть в наличии и под заказ, можно в каталоге — выбирай по своей группе: BTS, Stray Kids, LE SSERAFIM, ENHYPEN и другие.
- Оплачен — получили оплату, ставим твою позицию в выкуп.
- Выкупаем в Корее — забираем именно твой товар у официального продавца.
- Едет до склада в России — посылка вышла из Кореи.
- На складе в России — пришёл, проверяем комплектность и упаковываем.
- Отправлен клиенту — передали в СДЭК/Почту, трек-номер у тебя.
- Доставлен — заказ у тебя.
Не нужно писать «ну что там?» — апдейт придёт сам. А когда заказ отправлен, добавляется ещё и трек-номер: смотришь движение посылки на сайте СДЭК или Почты России, статус обновляется обычно каждый день.
Что делать, если посылка задержалась
- Сначала проверь трек на сайте перевозчика — иногда статус просто обновляется с задержкой.
- Если посылка «висит» в одной точке дольше недели — напиши нам, поможем подтолкнуть службу доставки.
- Если посылка признана потерянной — отправим повторно или вернём деньги. Без «оплаты непонятно за что» и без «решайте сами с почтой».
Можно ли получить быстрее
Да, если товар в наличии — он уже на складе (Москва, Улан-Удэ), и мы отправляем его за 1–2 дня. Поэтому в каталоге удобно смотреть на статус наличия: что-то едет из Кореи под заказ, а что-то можно получить почти сразу.
Посмотреть, что есть в наличии и под заказ, можно в каталоге — выбирай по своей группе: BTS, Stray Kids, LE SSERAFIM, ENHYPEN и другие.
Частые вопросы
Сколько в среднем идёт заказ из Кореи? Для товара под заказ — около 14 дней до тебя. Для предзаказа добавь время до релиза альбома.
Где смотреть статус? Мы сами пишем при каждом изменении в твой мессенджер (TG, VK или MAX). После отправки добавляется трек-номер для отслеживания у перевозчика.
А если по статусу что-то непонятно? Напиши нам — отвечают живые люди, обычно за 1–2 часа в рабочее время.
Где смотреть статус? Мы сами пишем при каждом изменении в твой мессенджер (TG, VK или MAX). После отправки добавляется трек-номер для отслеживания у перевозчика.
А если по статусу что-то непонятно? Напиши нам — отвечают живые люди, обычно за 1–2 часа в рабочее время.